dolphineldiven.com' dan almış olduğunuz tüm ürünleri, fatura tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde koşulsuz olarak iade etme hakkına sahipsiniz. Değiştirilmek istenen ürünlerin iade edilip, yeni alışveriş yapılması gerekmektedir.

İade işlemi için siparişiniz ile birlikte gelen faturanın üzerinde iade edilecek ürünleri ve iade sebebini işaretleyerek, ambalajı ile birlikte 1350155987 sözleşme numarası ile Sürat Kargo'ya karşı ödemeli teslim etmeniz gerekmektedir.

Ürün iade işlemlerinizi gerçekleştirebilmemiz için:

İade edilecek ürünler mutlak suretle orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte olmalıdır. Orijinal kutusu veya ambalajı bozulmuş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Vergi mükellefiyseniz;

İade ürünlerin işletmenizin düzenlemiş olduğu iade faturası ile gönderilmesi gerekmektedir. Sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır. Düzenlenen iade faturası, kargo ücreti dahil edilmeden (ürün birim fiyatı + KDV şeklinde) düzenlenmelidir. Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.

Vergi mükellefi değilseniz;

Faturanızın üzerinden iade sebebini seçip, isim ve soy isminizle imzalayarak 1350155987 sözleşme numarası ile Sürat Kargo'ya teslim edebilirsiniz.

İade Süreci :

İade gelen kargolar depo tarafından kontrolü yapılıp sisteme işlenir. İade ürün kaynaklı veya hasarlı/hatalı olarak ulaşmışsa kargo ücreti kesilmeden, alıcı kaynaklı durumlarda kargo ücreti kesilerek iade tutarı kk ile alışverişlerde alışveriş yapılan karta, havale ise havalenin yapıldığı hesaba yapılır.

İptal Kargolarda ;

Müşteri kargoya teslim edilmemiş kargoyu iptal etme hakkına sahiptir. Müşteri hizmetlerine 0212 886 63 60  ve 0530 362 93 93 nolu WhatsApp hattına iptal bildiriminizi yapıp iptalinizi sağlayabilirsiniz. Alışveriş tutarınızın tamamı Kredi Kartı ile alışverişlerde karta, havale ile yapılan alışverişlerde Havale Yapılan hesaba ücret iadesi gerçekleştirilir.